Accettiamo le richieste di reso effettuate entro 15 giorni dal ricevimento dell’articolo.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o usato, con i tag e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della prova d’acquisto.

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Prodotto danneggiato 

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e correggerlo.

Eccezioni: articoli non restituibili

• Certi tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti made to order (come ordini speciali o articoli personalizzati). Per favore, contattaci se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.

Spedizione del reso

Quando il reso sarà accettato, ti invieremo una mail con l’etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. Il costo di spedizione per i resi di articoli danneggiati o difettosi è sempre gratuito. In tutti gli altri casi, sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso. A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario affinché il prodotto di scambio ti raggiunga può variare.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che può richiedere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.