FAQ
Siamo qui per aiutarvi.
Prodotti
Di seguito riportiamo alcune domande comuni sui nostri prodotti
Noi di Appcycled siamo specializzati in moda sostenibile, riutilizzo creativo e upcycling. Alcuni tessuti o indumenti potrebbero avere origini vintage e essere stati indossati in precedenza, ma stai tranquillo, vengono sottoposti a un'accurata igienizzazione e rivisitazione per creare qualcosa di completamente nuovo. Puoi trovare la storia completa, la composizione e l'origine di ogni articolo nella scheda prodotto. Crediamo nella trasparenza, permettendoti di esplorare il viaggio unico dietro ogni pezzo!
In Appcycled collaboriamo con vari designer e, di conseguenza, le taglie possono variare tra i diversi marchi. Per assicurarti di trovare la vestibilità perfetta, ogni prodotto è dotato di una guida alle taglie dettagliata nella descrizione del prodotto o accompagnata da immagini. Ci impegniamo a fornire chiarezza sulle taglie, comprese informazioni sulla taglia e sull'altezza del modello, offrendo approfondimenti sulla vestibilità e sull'aspetto del capo quando indossato.
Se hai domande specifiche sul dimensionamento, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti ; Siamo qui per aiutare!
Poiché i nostri articoli sono spesso unici e limitati, non offriamo prenotazioni .
"Fatto su ordinazione" o "Preordine" indica che il prodotto sarà realizzato appositamente per te dopo aver effettuato l'ordine. Ciò garantisce un processo di produzione più sostenibile e il tempo stimato per la realizzazione e la spedizione è definito dal designer nella descrizione di ogni prodotto.
Ordini
Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni sugli ordini
Per effettuare un ordine, vai sulla sezione che ti interessa del nostro shop, seleziona i tuoi articoli preferiti e procedi al pagamento. Segui le istruzioni per fornire informazioni sulla spedizione e completare l'acquisto.
Accettiamo le principali carte di credito tra cui American Express e Union Pay, PayPal, Shopify e altri metodi di pagamento sicuri. Scegli l'opzione più adatta a te durante il processo di pagamento.
Purtroppo, una volta effettuato un ordine, non è possibile modificarlo o annullarlo. Ti preghiamo di rivedere attentamente il tuo ordine prima di confermare l'acquisto . Se hai qualche richiesta sul tuo ordine contattaci all'indirizzo customerservice@appcycled.com
Il tuo ordine sarà imballato con cura direttamente dal designer per proteggere i tuoi articoli.
Tutti i designer qui presenti si impegnano a ridurre al minimo il loro impatto ambientale , utilizzando le risorse in modo efficiente per l'imballaggio e il trasporto , garantendo sia integrità che sostenibilità.
Il tempo di spedizione del tuo ordine dipende dal tipo di prodotto e dal designer. Per i prodotti già disponibili in magazzino la spedizione avverrà entro 3 giorni lavorativi dall'ordine.
Nel caso di prodotti su ordinazione , la spedizione avverrà entro un periodo compreso tra due e quattro settimane, a seconda dell'artigiano . Puoi scoprire stime di spedizione precise per ciascun articolo nella sezione "Spedizione" sulla pagina del prodotto.
Tieni presente che gli ordini effettuati dopo le 15:00 CET verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Spedizione e resi
Di seguito sono riportate alcune domande comuni su spedizione, resi e cambi
Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero per tracciare la tua spedizione.
Le spese di spedizione variano in base alla località e al metodo. La spedizione è gratuita in UE sopra i 250€.
Tariffe di spedizione standard fisse (di solito richiedono fino a 5 giorni lavorativi):
Italia e UE da € 5
Per la spedizione espressa (di solito richiede fino a 2 giorni lavorativi):
Italia & UE da €15
Regno Unito, Norvegia e Svizzera: da € 15 (dazi doganali non inclusi)
Puoi visualizzare i costi di spedizione finali nella sezione checkout prima di effettuare il pagamento.
Per le destinazioni internazionali, in genere non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'elenco sopra. Tuttavia, se sei davvero incantato dagli articoli Appcycled, contattaci e ti forniremo tempestivamente il prezzo e la tariffa di spedizione. 💚
I tempi di spedizione variano in base alla tua posizione. Per la spedizione standard all'interno dell'UE, sono previsti circa 4-5 giorni lavorativi , con un possibile giorno extra per le isole.
La spedizione espressa è solitamente più rapida e richiede 1-2 giorni lavorativi, con una potenziale aggiunta simile per le isole e le aree remote.
Ulteriori dettagli sono forniti nella sezione spedizione durante il checkout.
Tieni presente che i tempi di consegna potrebbero variare a causa di fattori quali indirizzi errati, procedure doganali o eventi imprevisti. Tieni presente che i nostri corrieri non operano nei fine settimana e nei giorni festivi.
I ritardi causati dal corriere sono fuori dal nostro controllo e apprezziamo la tua comprensione in questi casi.
I tuoi pezzi unici vengono spediti direttamente dai nostri talentuosi designer. Ogni pezzo proviene dalla sede del designer, rendendo il tuo ordine un collegamento diretto con la sua arte. Poiché gli articoli potrebbero provenire da autori diversi, il tuo ordine potrebbe arrivare in pacchi separati.
All'interno dell'UE , operiamo su base DDP (Delivery Duty Paid). Ciò include tutte le tasse e i dazi di importazione rilevanti nel prezzo di acquisto finale.
Se effettui la spedizione al di fuori dell'UE verso una destinazione DDU (Delivery Duty Unpaid), i prezzi dei prodotti non includono tasse e dazi. All'arrivo, sarai responsabile della gestione di eventuali dazi di importazione, dogane e tasse locali sulle vendite. Ciò garantisce uno sdoganamento regolare per il tuo ordine.
Nel raro caso di una spedizione persa, Appcycled non è responsabile dei costi associati. Eventuali problemi di questa natura devono essere risolti direttamente con il corriere.
Offriamo un rimborso su tutti gli articoli restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna, esclusi eventuali costi di consegna.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Una volta ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per l'elaborazione. Non appena verrà accettato, ti invieremo un'e-mail di conferma.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo customercare@appcycled.com
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali, articoli su ordinazione o personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale. Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni per visualizzarlo nel tuo account, a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo customercare@appcycled.com .